Klager Mod Norwegian Air Skyhøje



Den forstyrrende low-cost carrier led det største antal klager over nogen af de førende transatlantiske luftfartsselskaber i andet kvartal af, ifølge den BRITISKE Civil Aviation Authority.

Nyheden kommer som et slag mod det flyselskab, som London Gatwick airport er et afgørende omdrejningspunkt for deres Europæiske og lange flyvninger. Flyselskabet har modtaget klager per en million passagerer, der er højere end Air France, KLM, Delta, Virgin Atlantic, British Airways, Air Canada, United, American Airlines og Lufthansa.

Inden for low-cost sektor, klager over norske var højere end både Ryanair og EasyJet

Passagerer, der for nylig har lidt forsinkelser har fortalt avisen The Guardian, at flyselskab cites»ekstraordinære omstændigheder», som årsag til forsinkelser, hvilket betyder, at passagerer, som ikke opfylder betingelserne for EU-mandat kompensation for forsinkelser og aflyste flyafgange. Under normale omstændigheder, er passagerer, der flyver med EU-registrerede flyselskaber har ret til at kræve erstatning på op til KR, fem hundrede, hvis deres fly er aflyst, overbooket eller væsentligt forsinket. Den mængde passagerer kan kræve afhænger af varigheden af flyvningen, og af den forsinkelse, og det er muligt at erstatningskrav for forsinkelser, der skete for så længe siden som i tre år. I en nylig sag, norsk nægtede at betale erstatning, når en flyvning fra Florida blev annulleret efter, at den fik en»punktere»på fortorvet, men en juridisk sag havde afgørelsen omstødt.

Den Britiske avis også bærer flere historier fra frustrerede passagerer

Dem med de største klager er da flyselskabet aflyste long-haul tjenester i sidste øjeblik, og selv om en væsentlig forsinkelse. Samtidig er det ofte muligt at foretage alternative ordninger, hvor intra-Europa flyvninger er forstyrret, såsom problemer med long-haul tjenester kan efterlade mennesker står over for store økonomiske konsekvenser, for ikke at nævne deres forretningsrejser eller ferier blevet ødelagt. Cherry Griffiths og hendes lille familie ventede på en Chicago-bundet flyvning fra London Gatwick til elleve timer, før det blev annulleret. Hun fik at vide, ingen overnatning kunne leveres, ville hun nødt til at bestille alternative flyafgange sig selv.

Tre måneder senere familien venter stadig på deres oprindelige fly til blive refunderet

Den vigtigste årsag til klager er, at norsk har lidt problemer med Rolls Royce motorer, der af sin nye Boeing Dreamliner flåde, som har tvunget flyselskab til at leje ældre fly fra andre luftfartsselskaber. Vi har hyret andre luftfartsselskaber til at betjene nogle transatlantiske tjenester på grund af obligatoriske inspektioner af en bestemt Rolls-Royce motor type på nogle af vores Dreamliners. Feedback fra kunderne er, at de hellere vil flyve med en anden fly type end ikke rejse på alle. Tekniske problemer med nogle af de lejede fly i sommeren forstyrret nogle flyvninger, men er siden blevet løst, og vi beklager disse passagerer. Jeg er medlem af en meget lille medlem lodge i TAMPA, FL, og jeg søger altid for højttalere eller oplysninger om emner for at oprette power point (Keynote) samtaler, som jeg kan give til vores lodge eller en anden gruppe. Har du information eller forslag til emner, højttalere eller endda præsentationer, der kan gives til vores lodge Sønner af Norge