Vi anbefaler, at du kontakter os via vores online kontaktformular. Hvis du oplever problemer med at bruge denne form, kan du også kontakte os via e-mailSørg for, at dine e-mail har følgende fagområde: Kundernes feedback - passagerer med særlige behov. Oplys venligst vores repræsentanter i lufthavnen med det samme, hvis din mobilitet støtte eller udstyr, der er om dit handicap er beskadiget på din flyvning. De vil oprette en rapport, som du skal bruge, hvis du foretager et krav.
Vi er i overensstemmelse med Montreal-Konventionen grænser for eventuelle beskadigede eller manglende udstyr, men det er altid en god idé at sørge for, at dit udstyr er også dækket af en rejseforsikring.
United States Department of Transportation (DOT) Endelig Afgørelse om Ikke-Forskelsbehandling på Grundlag af Handicap i forbindelse med flyrejser gælder, at alle vores flyvninger til og fra USA. Vi overholder alle regler, der er indeholdt i US DOT fjorten CFR Part Følgende oplysninger kan hjælpe, hvis du har en klage eller et problem med hensyn til forskelsbehandling, indkvartering eller service i forhold til dine rettigheder som rejsende med et handicap. Hvis du har nogen problemer, mens du rejser med os, er du velkommen til at spørge nogen besætningsmedlem eller personale på jorden for en Klage Beslutning Officielle. Vores CROs er specielt uddannet i bevidsthed og følsomhed, samt i alle de gældende regler og lovgivning, og vil være glade for at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at løse dit handicap relaterede bekymringer. De seneste ændringer til fjorten CFR Part indført af den U S DOT Endelige Afgørelse om Ikke-Forskelsbehandling på Grundlag af Handicap i forbindelse med flyrejser gælder, at udenlandske luftfartsselskaber, som har flyvninger til og fra USA.
